Mr Green Kasinorecension - Faq

Allt beror på varför du har stängt ditt konto från början. Mr Green kan hjälpa dig att öppna ditt konto igen, men ta hänsyn till detta:

• De kan inte öppna ditt konto om du själv har uteslutit dig från spel. Du måste vänta tills tidsperioden går ut. När tidsramen har löpt ut ger de dig en ångerfrist på 7 dagar innan du fattar ditt slutgiltiga beslut.
• Om du har satt ditt konto på en kort paus och tidsperioden har förflutit kan du logga in på ditt konto.
• Om du har stängt ditt konto tillfälligt kan du enkelt öppna ditt konto igen.
  Om du har ytterligare problem kan du kontakta kundsupport så hjälper de dig.

Mr Green casino är optimerat för alla enheter så att du enkelt kan spela på din smartphone eller surfplatta. Om du har svårt att spela vissa spel bör du kontakta kundsupport.

Här är en enkel steg-för-steg-guide hur du rensar cacheminne och cookies från din webbläsare.

• Klicka på CTRL + H
• På vänster sida ska du klicka på "Rensa webbinformation".
• Välj vad du vill ta bort.

Att ta en skärmdump kan vara annorlunda på vissa enheter. Här ska vi försöka sammanfatta processen för dig. När du spelar på din dator kan du klicka på Print Screen på datorns tangentbord. Klistra sedan in bilden i Paint, som är ett bildredigeringsprogram, och spara den som en JPEG-fil. Det finns olika program du kan använda också som "Snipping Tool" för att enkelt ta en ögonblicksbild av datorskärmen.
Om du behöver skicka skärmdumpen till casinot kan du göra det via e-post eller ladda upp den via livechatt.

Mozilla Firefox och Google Chrome är de rekommenderade webbläsarna som du bör använda. När du spelar på din telefon bör du använda din webbläsare för den bästa upplevelsen.

Att spela onlinespel ska alltid vara en rolig aktivitet och en form av underhållning. Men om du tror att du blir mer och mer besatt av spelande så råder vi dig att ta en paus från spelandet eller stänga ditt konto.
Du kan dra nytta av funktionen "Ta en paus" på sajten som gör att du kan stänga ditt konto under en vald tidsperiod. Du kan ta en paus i 1, 7 eller 30 dagar, och under denna tidsperiod kommer du inte att kunna logga in på ditt konto. När pausperioden har passerat kan du automatiskt öppna ditt konto igen.
Om du tror att ditt spelande har en negativ effekt på ditt privatliv bör du stänga ditt konto under en längre period. Detta tack vare funktionen "självuteslutning" på kasinot`s hemsida. Du kommer inte att kunna logga in på ditt konto och under denna period kommer du inte att få något marknadsföringsmaterial från Mr Green. De erbjuder följande tidsramar:

• 6 månader
• 1 år
• 3 år
• 5 år
• På obestämd tid – minst 6 månader
  När tidsperioden har gått måste du kontakta kundsupport innan du kan öppna ditt konto igen.

Mr Green har ett omfattande hjälpcenter där du kan hitta mycket information som kan vara av intresse för dig. När du klickar på knappen 'Skicka begäran' i menyn för att skicka ett e-postmeddelande till kasinot, kan du klicka på startsidan och starta en livechatt med kasinot. Ibland är alla agenter upptagna, så du måste ha lite tålamod. Om ditt problem är av mer brådskande karaktär bör du ringa casinot. Mr Green kundtjänst är också aktiv på Twitter, så du kan kontakta dem måndag till fredag 13:00-22:00 CET.

Free spins är en chans att vinna utan att behöva spendera dina egna pengar. Detta är i princip en gåva som du får av casinot för att testa ett nytt spel eller för att spela ditt favoritspel.

När du får, låt oss säga 10 gratissnurr på Starburst, har du möjlighet att spela 10 snurr på spelet utan att behöva göra en insättning. Om du vinner något kommer pengarna att överföras till ditt konto som bonusmedel.

Det finns flera kampanjer som körs varje dag på Mr Green. Du kan kolla in dem på kampanjsidan på webbplatsen. Du kan också få aviseringar då och då.

Varje gång du spelar med bonuspengar måste du uppfylla vissa omsättningskrav. Du kan kontrollera statusen för dina omsättningskrav när du vill under avsnittet "Aktiv bonus". När du är klar med att omsätta bonusen kan du göra ett uttag förutsatt att beloppet överstiger deras lägsta uttagsbelopp på $30.

Teoretiskt sett har spelen på Mr Green Casino en hög RTP-hastighet. De går någonstans mellan 94% och 97%. Spelen körs från en slumpgenerator och den sprids ut på alla deras spel över en längre tid.

Du kan spara dina favoritspel genom att placera dina insatser på dina favoritnummer. Du kan kontrollera dina insatser på "stjärnikonen" i spelet. Du kan också redigera eller ta bort en viss insats.

Live casinospel är bordsspel som streamas från en studio, eller i vissa fall från ett landbaserat casino. Varje spel har en livedealer med vem du kan ställa frågor om regler och strategier.

För det mesta kan du hitta reglerna i själva spelet. Vissa spel å andra sidan har inte reglerna tillgängliga, så för dessa spel kan du hitta reglerna på denna länk: https://www.mrgreen.com/game-rules

Mr Green är ett gammalt kasino som har förtjänat sina kunders förtroende, och de tenderar att ge samma rättvisa även i framtiden. Alla deras spel använder en slumptalsgenerator som är designad för att generera sekvenser som inte har några mönster. Varje ny snurr är för sig själv och har ingenting att göra med den föregående. De flesta av spelen på casinot är hasardspel och de tillhandahålls av spelleverantörer som är föremål för regler från våra licensinnehavare. I hjälpavsnittet för varje spel kan du hitta RTP:n. Du måste komma ihåg att detta är en teoretisk utbetalning som tar hänsyn till alla spelare som använder samma spel. Dessutom är "volatiliteten" olika för varje spel, medan det finns vissa spel som erbjuder en chans till stora vinster, det finns andra som betalar oftare men utbetalningarna är på den mindre sidan.

Om du inte kan se resultattavlan för "i spelet" bör du dubbelkolla om du valde att delta i kasinot`s Reel Thrills. Det bör finnas en statisk resultattavla på höger sida när du spelar på din PC. När du spelar på din mobila enhet kan du klicka på troféikonen.

Varje dag finns det tusentals gratissnurr tillgängliga för dig att ta. Varje Reel Thrill anger hur många gratissnurr du kan vinna.

Det är väldigt enkelt att registrera sig för Reel Thrill. Du behöver bara klicka på "Gå med i Reel Thrill" på Reel Thrill-sidan och du kommer att se knappen ändras till "Spela Reel Thrill".
När du väl har registrerat dig kan du börja snurra på hjulen. Beloppet du har vunnit under dina första 20 snurr divideras med beloppet du har satsat och multiplicerat med 20. På så sätt tjänar du dina leaderboard-poäng.

Reel Thrills är spelautomatturneringar där du kan utmana andra spelare för gratissnurr-belöningar. Det finns turneringar var 15:e minut på Mr Green på olika spelautomater, så spänn fast dig och njut av resan.

För det mesta när du har svårt att öppna ett spel beror det på din webbläsare. Följ dessa enkla steg för att kontrollera:

• Se till att din webbläsare är uppdaterad. Om det inte är det måste du uppdatera det.
• Se till att din webbläsare rensas från gammal cache och cookies.
  När du har provat allt som nämns ovan och problemet kvarstår, försök med en annan webbläsare. Om du får ett felmeddelande måste du kontakta kundsupport så kan de hjälpa dig.

Om ditt spel av någon anledning avbröts, finns det ingen anledning att få panik. Du kan helt enkelt öppna spelet igen och omgången släpps automatiskt. Du behöver bara tänka på en sak, för att fortsätta spela samma spel måste du öppna spelet igen med samma enhet. Om du spelade på din dator bör du öppna spelet igen på din dator.

Om spelet inte släpptes automatiskt måste du rensa cacheminnet och cookies från din webbläsare innan du öppnar spelet igen.
Om spelomgången inte började där du blev utslängd kan det bero på att spelet slutade eller att spelet fortfarande har fastnat. I så fall måste du kontakta kundsupport och ge dem lite information:

• Namnet på spelet.
• Datum och tid för spelomgången.
• Hur mycket var din insats för det senaste snurret?
• Vad din balans var.
• Vilken enhet spelar du spelet på?
  All annan relevant information du kan tänka dig.
  Det kan vara svårt att komma ihåg allt ibland, men vi råder dig vänligen att inkludera så mycket detaljer du kan i e-postmeddelandet och vänta på resultatet av utredningen.

När spelen laddas långsamt kan det hända ett par saker:

• Din internetanslutning kan vara avbruten. Om din anslutning är dålig kommer spelen att vara väldigt långsamma eller så kanske de inte ens fungerar alls.
• Du bör använda Google Chrome eller Firefox för den bästa upplevelsen och alltid se till att din webbläsare är uppdaterad.
• Radera alltid din cache och cookies från din dator eller telefon.
  Om du dubblar TRUE alla problem som nämns ovan och du fortfarande stöter på problem med att ladda spelen kan det vara så att Mr Green har några tekniska problem. Om så är fallet kommer de att lösa problemet så snart som möjligt.
  Det finns alltid en artikel ovanpå hjälpcentret varje gång Mr Green har tekniska problem så att du kan kontrollera och se om det är problemet. Och återigen, du är alltid välkommen att skicka ett e-postmeddelande eller starta en livechatt med kundsupport.

Här finns inte heller utrymme för panik. Det är troligt att du redan har registrerat dig för casinot men att du har glömt det. Varje person får bara ha ett konto hos Mr Green så om du redan har ett så rekommenderar vi att du använder det. Om du har glömt dina inloggningsuppgifter kan casinot säkert hjälpa dig. Skicka ett e-postmeddelande till kundsupport med följande information:

• Ditt fullständiga namn
• Ditt födelsedatum
• Din hemadress
• Ditt mobilnummer
  När de får dina uppgifter kommer de att söka i sitt system och kan hjälpa dig att hitta ditt konto. Om du är säker på att du aldrig har skapat ett konto men dina uppgifter finns i casinots databas så ska du kontakta casinot`s 24-timmars kundsupport och de kommer att undersöka vidare.

När du försöker registrera dig för Mr Green casino och du inte kan hitta ditt land i rullgardinsmenyn är det troligt att du inte får spela på Mr Green. Kasinot verkar förmodligen inte i din region på grund av licenskrav eller nationell lag.

När du registrerar dig för ett nytt konto hos Mr Green casino måste du skicka dina dokument för verifiering. Verifieringsprocessen beror på när dokumenten togs emot. Om dokumenten du har skickat inte klarade kvalifikationerna kommer du att kontaktas via e-post, så att du kan skicka nya kopior så snart som möjligt.

Varje spelare måste identifieras för att kasinot ska kunna följa sin spellicens. Spelande för minderåriga är olagligt, så på det sättet hindrar de barn från att använda deras sida. Av den anledningen behöver casinot din hjälp för att identifiera dig genom att be dig ange några former av identifiering.

Du kan lägga till ditt nya kort väldigt enkelt. Du bör gå till alternativet Insättning och klicka på knappen "Ändra". Om du har ett fel som visas i det här avsnittet kan det bero på att du har många kort registrerade. Du måste kontakta kundsupport i så fall så att de kan lösa ditt problem.

Det är väldigt enkelt att ändra din insättningsmetod. Du måste klicka på 'Insättning' så ser du den förvalda betalningsmetoden och letar efter alternativet 'Ändra' där du kan hitta din önskade metod.

Om du vill ta bort ett befintligt kort på ditt konto klicka på "Insättning" och hitta knappen "Ändra". När du klickar på knappen kommer en liten pennsymbol att visas och du klickar bara på kortet du vill ta bort och väljer Ta bort.

Strong Customer Authentication eller SCA är ett nytt europeiskt regulatoriskt krav som hjälper till att identifiera bedrägerier och gör onlinebetalningar säkrare. Programmet lägger till ytterligare ett lager av skydd för spelare och de kommer att behöva använda en kod, lösenord, fingeravtryck, ansiktsigenkänning eller irisskanning. Detta kommer nästan inte att påverka ditt uttagsflöde, men det kommer att påverka ditt insättningsflöde. Vad ditt SCA-flöde kommer att bero på vilken bank du använder. Det kan vara i form av en token som skickas till dig via sms eller ansiktsigenkänning. Om du vill veta vad din bank kommer att använda måste du kontakta banken direkt.
Dina personuppgifter ska alltid vara uppdaterade på både ditt Mr Green-konto och ditt bankkonto. Varje gång du stöter på några problem rekommenderar vi att du kontaktar din bank för att få hjälp.

3D Secure är en säkerhetsfunktion som skyddar ditt kredit- eller betalkort när du använder det online. Det här är ungefär som en andra 'pin-kod' där ytterligare en bekräftelse måste göras när CCV/CVV-koden har matats in.

Alla betalningsmetoder som du använder på ditt spelarkonto måste vara dina. Du kan inte använda betalningsmetoder som är registrerade i en annan persons namn.

Mr Green är ett välkänt nätcasino och det beror på att de följer alla licenskrav, och även alla riktlinjer och lagar, och olika myndigheters otaliga föreskrifter. Mr Green vidtar alla åtgärder för att se till att spel är säkert och inte används för kriminella aktiviteter som till exempel penningtvätt.
Av den anledningen är de skyldiga att begära olika dokument inklusive bevis på inkomst. Kasinon som inte ber om dessa dokument kan förvänta sig höga straffavgifter från myndigheter och kan till och med förlora sin licens. Om du inte kan bevisa din inkomst kommer Mr Green inte att kunna erbjuda sina produkter till dig.

Mr Green tar inga avgifter på insättningar med endast ett undantag, det vill säga när du använder Paysafe-kort är din insättning föremål för en avgift på 3,9 %.

Det finns inget utrymme för panik här. Det kan bero på att dina pengar hölls i ett förauktoriserat tillstånd. Det betyder att de kommer att dyka upp på ditt konto inom ett par minuter eller att de kommer tillbaka till betalningsleverantören.

Den här typen av problem inträffar då och då och brukar lösas inom 24 timmar. Om du fortfarande har problem kan du kontakta kundsupport genom att visa ditt kontoutdrag som bevis på att pengarna lämnat ditt konto.

Det är väldigt enkelt att göra ett uttag av dina vinster hos Mr Green.
Du måste vara inloggad på ditt konto först och sedan hitta 'Uttag' i menylistan. Välj din betalningsmetod, som alltid ska vara densamma som den metod du använde för att sätta in. Ange det belopp du vill ta ut och bekräfta ditt uttag.

Betalningsteamet kommer att granska din begäran så snart som möjligt. Ibland kan det ta upp till 5 dagar innan pengarna når ditt konto och allt beror på vilken uttagsmetod du använder. Om du behöver verifiera ditt konto kommer du att kunna begära ett uttag efter att kontoverifieringsprocessen är klar.

När du kontrollerar din transaktionshistorik och om du ser att ditt uttag fortfarande väntar kan du avbryta ditt uttag. Du måste klicka på knappen Insättning så får du ett popup-meddelande där du kan avbryta ditt uttag.

Ja, det lägsta beloppet du kan ta ut är $30.

Om detta händer måste du kontakta kundsupport för att lösa ärendet. Du måste skicka en kopia av ditt kontoutdrag från det att uttaget begärdes. Du gör det`du behöver inte oroa dig eftersom kasinot fortfarande kan spåra dina pengar. Alla transaktioner behandlas endast under arbetsdagar, så du ska inte räkna helger och allmänna helgdagar. Bara för argumentets skull kommer vi att visa dig ett par exempel:

• Om du gör ett uttag på söndag kommer den första handläggningstiden att vara på måndag.
• Om du gör ett uttag på torsdag är måndag bara den 2:a handläggningsdagen.

När du gör ett uttag via banköverföring måste du inkludera ditt IBAN och SWIFT/BIC. IBAN är en förkortning för International Bank Account Number och du behöver det när du överför pengar från en utländsk bank. Du kan kontakta din bank så hjälper de dig med ditt IBAN-nummer.

SWIFT är en kod för din specifika bank, du behöver detta nummer så att du kan se till att din transaktion överförs till rätt bank. Du hittar det här numret om du har nätbank eller så kan du kontakta din bank direkt.

Behandlingen av uttag kan variera beroende på din betalningsmetod och din kontostatus. Betalningsteamet på kasinot arbetar 7 dagar i veckan så vanligtvis är behandlingen väldigt kort. När ditt uttag har godkänts kan det ta mellan 3-5 arbetsdagar innan pengarna når ditt personliga konto.
Om uttaget väntar under en längre tid måste du dubbelkolla några saker, som om ditt konto behöver verifieras till exempel. Om det gör det, kommer personerna från kasinot att guida dig genom processen.

Det betyder att spelet du försöker spela inte har samma licenskrav som andra spel och är utanför Malta.

Mr Green bryr sig om sina kunder och de gör allt som står i deras makt för att göra deras upplevelse trevlig. Men då och då finns det kunder som är missnöjda med vissa saker, som kvaliteten på en produkt i sig. Du kan göra ett formellt klagomål via livechatt, e-post eller telefon. Du måste ange ditt fullständiga namn, födelsedatum, hemadress, e-post och telefonnummer i den.

Du bör inkludera all relevant information i ditt klagomål och mejla det till kasinot. Du kan använda andra formulär för att kontakta casinot men de föredrar att ha all relevant information i skriftlig form så att de kan hjälpa dig så snart som möjligt. Inom 24 timmar kommer du att få ett e-postmeddelande om att casinot har tagit emot ditt klagomål och de kommer att undersöka det, och det kan inte ta längre tid än 8 veckor att få ett svar.
Om ditt klagomål inte har lösts inom 8 veckor kan du skicka din tvist till en oberoende tredje parts tvistlösning utan kostnad.
Du kan ta upp din tvist här:
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php

På grund av licensbegränsningar är Mr Green inte tillgänglig överallt. När du försöker registrera dig för casinot och du inte kan hitta ditt land får spelare från ditt land inte spela spelen på kasinot.

Om du tror att du spelar mer än du borde är det dags att ta en paus. Det finns ett gäng spelgränser som du kan använda för att hålla koll på hur mycket du sätter in. Det finns ett verktyg tillgängligt hos Mr Green som heter "ta en paus" där du kan sätta en gräns, och under den perioden kommer du inte att kunna komma åt ditt konto.

Du kan ändra eller ta bort din spelgräns när som helst.
Insättningsgräns – det här verktyget hjälper dig att sätta in pengarna du har råd med. När du når gränsen kommer du inte att kunna göra en insättning för dagen, veckan eller månaden.
Förlustgräns – det här verktyget styr hur mycket pengar du förlorar, och med dess hjälp kommer du aldrig att förlora mer pengar än du förväntade dig.

Du hittar en lista med gränser på casinomenyn. Öppna den som du vill ändra och ange ett belopp som du känner dig bekväm med. Du kan minska en gräns och denna ändring kommer att träda i kraft omedelbart. När du vill öka en gräns måste du bekräfta ändringen efter 24 timmar. Du kan också ta bort en gräns. Denna begäran måste bekräftas efter 24 timmar.

Att spela är så underhållande, speciellt när du vinner så att tiden kan flyga iväg utan att du ens märker det. Du kan ställa in en påminnelse för var 5:e, 30:e, 60:e eller 120:e minut. Alla ändringar i din aktivitetskontroll kommer att ske omedelbart och de kräver ingen ångerperiod.

Mr Green erbjuder lojalitetsbelöningar till sina spelare i form av bonusar, gratissnurr och kampanjer, bara för att nämna några. Varje spelare får lojalitetsbelöningar baserat på deras individuella spel.

Hos Mr Green kan du hitta några av de mest intressanta spelen tack vare att de använder några av de bästa mjukvaruleverantörerna:

• Betsoft
• Microgaming
• Playtech
• Play'NGO
• NetEnt
• Genesis Gaming
• Playson
• Leander
• NYX
• Yggdrasil
• Odobo
• IGT

##Finns det en app för mobilspel?
Du kan komma åt casinot direkt från din webbläsare och spela över 80 populära spel. Android- och iOS-användare kan också ladda ner mobilappen och ha full tillgång till kasinot.

Live dealer-spel händer framför dina ögon. Du kan se allt som händer själv som att blanda och dela ut kort eller snurra på hjulet, så det är omöjligt att fixa dem.

Du behöver inte ladda ner programvaran för att spela spelen på Mr Green. De erbjuder ett omedelbart spelalternativ som låter dig spela spelen i din webbläsare, även live-dealer-spel.

Du kan prova nästan alla spel på casinot gratis för att se hur spelet fungerar innan du börjar spela för riktiga pengar. Det enda undantaget är live-dealer-spel eftersom det inte är meningsfullt att ha en dealer som driver ett bord som inte tjänar några pengar.