WeChat är ett socialt media som kommer att lanseras 2011. Dess popularitet exploderar snabbt, så webbplatsen utökar utbudet av sina tjänster och utvecklar ett betalningssystem som heter WeChat Payment eller WeChat Pay. En stor del av befolkningen vet hur man använder den och har bemästrat alla insatser och outs till perfektion. Utanför Kina är situationen till exempel annorlunda. Inte bara är det inte det mest populära betalningsmedlet, utan också vissa människor är rädda för att "riskera" det.
WeChats supporttjänst har därför inrättats för att ge råd och vägledning för alla som är tveksamma till pålitligheten för detta betalningsalternativ. Det bör nämnas att WeChat har ett alternativ för en personlig inställning. Alla länder där detta alternativ är tillgängligt har sina särdrag. Därför, i händelse av ett problem, bör kunden endast kontakta filialen i det land där han befinner sig för att få hjälp.